出行前：做好充足准备 出行前，旅客朋友若无发热、咳嗽、胸闷等可疑症状，可正常出行。若有可疑症状建议居家休息和就地就医，待症状消失后再启程。 [阅读全文]

　　记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，防疫战斗打响以来，铁路部门迅速向湖北武汉等疫情严重地区运送防控人员和防疫、生活物资，全力打好疫情防控阻击战。截至2月11日，国铁集团已累计运送医护人员、专家、救援指挥、媒体记者等各类人员5294人，装运疫情防控保障物资4942批、16万件、5.8万吨。 [阅读全文]

　这句话，在这个春节得到了验证。新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，让这个冬天显得格外寒冷。但同时，也有无数人逆风而行，选择坚守在战“疫”第一线。年过八旬的钟南山院士不顾个人安危挂帅出征，无数医务工作者不计生死不论报酬主动请战，“火神山”“雷神山”医院光速建成，各地物资纷纷驰援武汉……举国上下众志成城、团结一心，用实际行动展示出中国人民战胜疫情的信心和力量，也让我们坚信，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。 [阅读全文]

　　记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，根据有关部门要求，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，便于在需要时及时联系乘车旅客，自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码方可购票。未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。 [阅读全文]

　　记者27日从交通运输部获悉，为落实国务院办公厅关于延长2020年春节假期的部署安排，加强新型冠状病毒引起的肺炎疫情防控工作，交通运输部发布关于特殊时段道路水路客运班线客票免费退票的公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。 [阅读全文]

国铁集团董事长、党组书记陆东福强调，要认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，贯彻落实党中央、国务院决策部署，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，坚持守土有责、守土尽责，坚决果断做好涉及铁路的各项工作，全力支持配合地方党委政府，加强联防联控，防止疫情通过铁路传播，坚定不移把党中央决策部署落到实处，确保铁路运输安全畅通，为打赢疫情防控阻击战作出铁路系统应有的贡献。 [阅读全文]

在此特殊时期，出台这样特殊措施反映的是铁路有关部门应急处置突发事件的能力，更是一种勇于担当社会责任的表现，看似少了“退票费”收入，实则却赢得了消费者和全社会的点赞。从另一方面来看，疫情的传播是不分地域、不分人群的，迎战疫情不应该仅仅只是医护人员的“单打独斗”，阻止病毒肆虐需要整个社会的广泛参与和身体力行，其他企业应该以铁路为学习榜样，在自己的行业领域力所能及的作出自己的贡献，毕竟我们所有人都是生活在这个社会的命运共同体。 [阅读全文]

　春运返程才是硬仗，铁路部门严阵以待。为控制返程病毒再次大规模扩散，铁路部门已在人员进出上制定了全面、严谨的防疫计划。过去，“秩序”是人们最关心的返程问题，而这次春运，“健康”成为人们的焦点。铁路部门完善的防疫措施保障了春运返程的高质量，即使每一年总有新的挑战产生，但那份踏实感始终如一。 [阅读全文]

　为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 [阅读全文]

新年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，防治形势异常严峻，这个庚子年的新春，一定会留在很多人的记忆中。这个春节为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，全国都在为一座城市加油，这是一场没有硝烟的战役。国铁集团及所属各单位坚决落实各地政府防疫措施，配合有关地方政府做好离汉火车通道暂时关闭工作，各地车站进出口开展测温筛查，铁路货运优先安排防疫物资运输，加强职工健康防护，助力国家打好这场防疫攻坚战。 [阅读全文]

中国铁路武汉局集团有限公司关于2020年1月24日-—2月26日部分旅客列车运行区间变更、停运的公告 [阅读全文]

中国铁路武汉局集团有限公司关于2020年1月26日—2月26日部分旅客列车运行区间变更、停运的公告 [阅读全文]

人民铁路为人民。”铁路部门自始至终践行着这一宗旨。面对疫情，铁路部门从未退缩。疫情下的春运，无数铁路职工依然选择坚守在自己的岗位上，服务好每一名旅客。面对疫情，铁路部门积极配合地方政府，做好列车、车站等人群集聚场所的每项防疫工作，更设置绿色通道，优先安排各地应急防控物资运输。 [阅读全文]

牛票贩子和假票贩子在春运期间虽说是“神龙见首不见尾”，但总还是有迹可循的，他们在路过售票大厅时会亲切却很小声的问到：兄弟要票吗？他们的存在对于铁路部门来说是一种赤裸裸的挑衅也是一种“宣战”的表现。难道他们认为他们可以逃脱法律的制裁吗？难道他们这样的行为是为了春运而排忧解难？准确的说，他们的行为只是一种敛财的手段，利用公共交通资源为自己谋私，而他们却没有想过还有那么多人抢不到火车票、高铁票。 [阅读全文]

自2020年1月24日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年1月23日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 [阅读全文]

　　“春节将近，春运大潮全面开启。《2020年春运出行预测报告》显示，2020年春运客流总量将超30亿人次。值得注意的是，“反向春运”正成为2020年春运潮流，《报告》显示，春运期间，预计广州、北京、重庆、上海等城市的迁入人口将大幅增加，“反向春运”连续2年保持平均30%的增幅。”——央广网 [阅读全文]

　　1月16日，全国政协第十一次重点关切问题情况通报会在北京举行，主题为“确保春运旅客安全便捷出行”。全国政协副主席兼秘书长夏宝龙出席会议，全国政协副主席、交通运输部党组书记杨传堂出席会议并讲话。 [阅读全文]

　　1月10日，全国铁路预计发送旅客1160万人次，同比增长21.7%。自2019年12月12日铁路春运售票开始以来，铁路部门已累计售票突破4亿张。 [阅读全文]

　　1月10日，2020年春运正式拉开帷幕。记者从2020年安徽省春运电视电话会议上了解到，2020年春运从1月10日开始，2月18日结束，共计40天。 [阅读全文]

　　2020年春运即将拉开大幕。今年春运期间，电子客票将基本覆盖全国高铁线路，旅客只需刷身份证或手机二维码，即可进站乘车，这是今年春运的一大变化。 [阅读全文]